Humano sem ser improvisado
Atendimento proximo, mas com metodo. O usuario sente acolhimento e ao mesmo tempo percebe estrutura.
Sobre a operacao
VivaBem e uma consultoria para quem precisa decidir melhor, nao apenas contratar mais rapido.
Trabalhamos em um tema sensivel, onde saude, familia, rede medica e dinheiro se cruzam. O desenho da empresa parte dessa responsabilidade.
8 anos
de operacao acompanhando decisoes de saude
12
operadoras observadas no recorte comercial
+15 mil
clientes atendidos ao longo da jornada
Principios
O que sustenta a experiencia que o cliente encontra.
Comparacao orientada
Nao jogamos dezenas de opcoes na tela. Primeiro recortamos o universo real de decisao.
Transparencia contratual
Rede, carencia, elegibilidade e limitacoes entram na conversa cedo, sem mascara comercial.
Visao de longo prazo
O objetivo e reduzir troca ruim, retrabalho e arrependimento alguns meses depois da adesao.
Linha do tempo
A evolucao foi menos sobre volume e mais sobre criterio.
Cada fase aumentou a capacidade de explicar melhor o mercado e reduzir ruido na jornada de decisao.
18
2018
Inicio da operacao
A proposta nasceu para traduzir o mercado de saude em linguagem compreensivel.
20
2020
Escala nacional
O atendimento digital consolidou a presenca fora do eixo de origem.
23
2023
Metodo consultivo amadurecido
A comparacao passou a priorizar criterio de decisao, nao volume de ofertas.
26
2026
Nova experiencia digital
O site foi reformulado para refletir melhor a maturidade da operacao.
Relacao com cliente
O atendimento continua relevante depois da adesao.
Parte da confianca vem do acompanhamento posterior: ajuste de perfil, duvidas de uso, revisao de contexto e apoio quando a escolha precisa ser reavaliada.
Canais para iniciar a conversa.
Endereco
Av. Paulista, 1000, Bela Vista - Sao Paulo, SP
Telefone
(11) 4000-1234
contato@vivabemsaude.com.br